PLAN DE MARKETING
Consiste en diseñar la estrategia comercial de la empresa.
Lo primero que hay que hacer es definir los objetivos de la empresa, es decir lo que quieres conseguir: volumen de ventas, clientes, etc.
A continuación, diseña la política comercial. Nos basaremos en los instrumentos básicos que son lo que se llama las cuatro "P":
- Producto o servicio
- Precio
- Punto de venta o distribución
- Publicidad y comunicación
Producto o servicio:
Tipos de producto: marcas, gamas, garantía, diferencia con la competencia, garantías, etc.
Precio:
La decisión sobre el precio es una de las más importantes. Se ha de fijar teniendo en cuenta los costes de la empresa, la oferta y la demanda y los precios de la competencia. Especifica que precio has decidido, y en base a qué has tomado esta decisión.
También decide si harás descuentos y qué condiciones o plazos de cobro concederías a tus clientes.
Punto de venta o distribución:
La distribución es el conjunto de tareas necesarias para hacer llegar el producto, desde que se acaba su fabricación, hasta el consumidor. La distribución está integrada por un conjunto de recursos humanos, materiales y financieros que intentan colocar el producto acabado en los puntos de venta de la manera más eficaz posible. Tendrás que prever cómo vuestros productos/servicios llegarán al consumidor final.
Has de tener en cuenta que en el caso de los servicios, normalmente el sitio donde se encuentra el cliente es el mismo donde se hará el servicio. Esto quiere decir que entre la empresa que hará el servicio y el cliente no habrá intermediarios.
En cambio, para los productos, sí que es posible que haya intermediarios entre tú y el consumidor final. Tendrás que determinar si, para que tus productos lleguen al consumidor final, se utilizarán intermediarios, y cuáles serán sus características.
Publicidad y comunicación:
Tu negocio tiene que dar a conocer sus productos/servicios, para que los futuros clientes puedan comprarlos o contratarlos.
En este apartado expón cuál será el mensaje que quieres dar para convencer a tus clientes, cuál será el canal para comunicarlo (prensa, buzoneo, venta directa, ..), y quién será el destinatario del mensaje, sí directamente los clientes o los vendedores del producto/servicio.
También debes exponer si vas a utilizar diversas técnicas para atraer a los clientes al principio: ofertas, promociones, muestras, descuentos, etc.
Por último, explica cómo y quién va a realizar la promoción y las relaciones públicas.